«Customer centric es una estrategia comercial que se basa en poner al cliente en primer lugar y al centro de su negocio para brindar una experiencia positiva y construir relaciones
a largo plazo». Harvard Business Review

Una compañía que profundiza en entender las necesidades fundamentales de su consumidor puede ofrecer soluciones más adecuadas sobre cómo resolver problemas, haciendo que el proceso de innovación sea más rápido y ágil.